Inteligência Artificial (IA) é o tema de muitos filmes e séries do mundo Geek. Porém, atualmente, as famosas IAs, deixaram de ser uma ferramenta de uso exclusivo de empresas multibilionárias.
Na verdade, muitos tipos de Inteligência Artificial já estão disponíveis, tanto para pessoas físicas, como para (PJ). Um grande exemplo disso é o Chat GPT que, atualmente, impacta positiva e negativamente a vida de milhões de pessoas no mundo.
Mas afinal, o que de fato é a Inteligência Artificial? Como ela pode ajudar a minha empresa alcançar novos patamares. Vamos lá?
O Que é a Inteligência Artificial?
Atualmente, muitas pessoas definem a IA como uma Inteligência Similar à Humana. Será que é isso?
Depende! Embora a IA ainda seja uma tecnologia em desenvolvimento, ela, na verdade, é um conglomerado de dados ilimitados dentro de um único ecossistema.
Ou seja, a Inteligência não possui raciocínio, mas sim, consegue com base em palavras-chave, seja por imagem, voz ou texto, criar ou mesmo se comunicar com outras pessoas e até outras IAs.
5 Aplicações de Inteligência Artificial Para a Sua Empresa
Mas afinal, como esse tal de Inteligência Artificial vai ajudar na minha empresa?
Como mencionado anteriormente, podemos citar a IA como uma memória ilimitada. Sendo assim, algumas IAs, por exemplo, possuem todo o conhecimento presente na internet em seu banco de dados.
O que isso significa? Que sim! A Inteligência Artificial possui mais conhecimento do que qualquer outro ser humano na Terra. Sabendo disso, por que não utilizar todo este vasto conhecimento a nosso favor?
1. Atendimento ao Cliente
Em primeiro lugar, um dos setores mais importantes de uma empresa é o Atendimento ao Cliente. Até porque, o mais difícil para uma empresa não é conseguir um cliente, mas sim, consolidá-lo.
Pensando nisso, a Inteligência Artificial tem a possibilidade de se integrar em diversos sistemas, como os ChatBots, por exemplo.
O que são ChatBots? Em resumo, é uma inteligência que com base nas solicitações dos clientes conseguem interpretar a linguagem humana e interagir com a pessoa.
Ou seja, enquanto o cliente acha que está falando com um Atendente, na verdade, vai estar falando com uma IA.
Qual a vantagem? Além de diminuir a necessidade de Atendentes voltados ao Atendimento ao Público, também auxilia diminuindo as longas filas de espera e consequentemente melhorando a visão do cliente para com a empresa.
2. Assistente Pessoal
Como assim Assistente Pessoal? Parece estranho, mas milhões de pessoas já utilizam a IA diariamente.
Provavelmente você já ouviu falar da Siri, certo? A Assistente Pessoal mais famosa do mundo, presente nos produtos da Apple.
Além de marcar reuniões, controlar iluminação ou mesmo contar piadas, a Siri e outras IAs possuem diversas outras funções. Na verdade, por ser uma IA, o aprendizado da máquina é constante, logo, quanto mais tempo estão no mercado, mais aprendizado serão armazenados em seu banco de dados.
3. Marketing e Conversão
Hoje em dia a Inteligência Artificial consegue auxiliar no crescimento da sua empresa impactando em 2 frentes diferentes no marketing e conversão.
Em primeiro lugar, a Inteligência Artificial, como o Chat GPT, por exemplo, possibilita que você crie estratégias de marketing e vendas em poucos minutos, tudo feito pela própria IA.
Você Precisa Criar uma Landing Page? Carta de Vendas? Um Roteiro? Tudo isso o Chat GPT faz para você. Sabe o que é mais interessante nisso tudo? Além de ser 20x mais rápido que um funcionário, a IA em muitos casos também é mais eficiente, tanto na praticidade, como na qualidade dos serviços solicitados.
Qual a Segunda Fronteira? Além de auxiliar na estratégia de marketing, ela também auxilia diretamente na qualidade do atendimento ao cliente.
Pois, através deste sistema, como o Machine Learning, por exemplo, a IA consegue se adaptar a diversas situações com velocidade e criar um atendimento personalizado para o Cliente X, Y ou Z.
4. Mecanismos de Segurança
Uma das grandes vantagens da IA é justamente o fato dela ser uma máquina, um sistema digital.
Por ser uma máquina, a IA tem a capacidade de encontrar padrões irregulares que fogem da normalidade, padrões que são dificilmente detectados por pessoas que sentem dor, fome e sono.
A partir das redes neurais artificiais e lógicas da IA, ela consegue encontrar padrões incomuns dentro de uma transação, por exemplo. Dessa forma, com base nos dados, em poucos segundos o sistema identifica se o padrão é uma fraude ou algum erro do sistema.
Além disso, a IA também atua na prevenção de ameaças cibernéticas. Como? Simples, após uma rápida análise no sistema a IA identifica vulnerabilidades e consegue dar o diagnóstico completo dos problemas e de como resolvê-los.
5. Internet das Coisas
Por fim, a Inteligência Artificial também consegue atuar na integração de equipamentos, o que chamamos de IoT (Internet das Coisas).
Já imaginou conseguir monitorar toda uma linha de produção através da IoT e utilizar a IA para analisar, otimizar ou mesmo corrigir problemas da IoT em tempo real. Bom, tudo isso já é possível!
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